客户服务体系
本着“以顾客为关注焦点”的原则,确立了精心设计,科学管理,实现顾客满意质量方针,周全、完整、精美的设计是我们公司的立足之本,精湛的技术和科学的管理是我们实现目标的有效方法,优质、高效、完善的服务,是我们赢得顾客满意的唯一途径。
公司遵循ISO9001标准拥有包括系统设计和技术咨询服务、软件定制服务、设备供货及保修服务、项目总包管理、项目实施及升级服务、系统维护服务、培训服务等系列服务体系,有机的配合和写作,从项目前期、中期及后期三方面,为顾客提供支持工程全周期的服务。
为满足顾客的全方位需求,公司还建立了完整的顾客服务响应机制,开通了24小时客户服务热线,在全国各地设立了13个分支机构和服务机构,以切实保证每一位顾客的需求都能在第一时间得到响应,让每一位顾客都能体验到满意的服务。